השירותים הם גם המוצרים שלנו, והמשתמשים נחשבים לחברים שלנו
קו מוצר | סדרת מתח נמוך (380V/220V) | ||
סדרת מוצרים | EC6 | EC5 | SMA |
קצב הספק | 0.4-560KW | 0.4-2.2KW | 0.4-2.2KW |
תקופת אחריות | 18 חודשים | 18 חודשים | 18 חודשים |
החברה אחראית לתחזוקה חופשית של כשלים ופגמים בציוד בטווח הרגיל.תקופת האחריות המקסימלית של הכוננים שנמסרו מהמחסן לאחר 2018 מתארכת מ-18 חודשים ל-24 חודשים.עבור אחריות ללקוחות בחו"ל, החברה תספק חלקים בחינם (עלות משלוח לא כלול) במקום תיקון באתר או בבית.
1) תקלה במוצר שנגרמה מאי הפעלה נכונה של המשתמש בהתאם למדריך המוצר;
2) נזק למוצר שנגרם על ידי מוצר במהלך הובלה או פלישה חיצונית;
3) המשתמש מתקן את המוצר ללא תקשורת עם היצרן או משנה את המוצר ללא אישור, וכתוצאה מכך כשל במוצר;
4) המשתמש משתמש במוצר מעבר להיקף הרלוונטי של תקן המוצר, מה שגורם לכשל במוצר;
5) כשל במוצר שנגרם מסביבת שימוש לקויה של המשתמש;
6) נזק למוצר שנגרם מגורמי כוח עליון כגון רעידת אדמה, שריפה, ברק, מתח חריג או אסונות טבע אחרים;
7) לוחית השם, הסימן המסחרי, המספר הסידורי וסימנים אחרים על המוצר פגומים או בלתי קריאים.
1. דגם מכונה ומספר סידורי (מספר בשורה מתחת לברקוד)
2. תיאור התקלה.